FAQ

PRIX

1) Y a-t-il des frais supplémentaires que je devrais payer en plus du prix indiqué?

Non, nous ne facturons pas de frais supplémentaires ni de surcharges carburant. Le prix indiqué est le prix que vous payez. Taxes comprises.

2) Comment puis-je payer?

Vous ne pouvez pas payer votre voyage en ligne via notre site Web.

Il suffit de remplir le formulaire de réservation sur cette page et appuyez sur Envoyer, notre équipe vous contactera dès que possible.

Le paiement en espèce se fait aprés le trajet auprés de notre chauffeur

PRÉPARATION

3) Comment puis-je trouver mon chauffeur à l’aéroport?

Votre chauffeur de taxi vous attendra immédiatement à l’extérieur du hall des arrivées, brandissant une pancarte avec votre nom. Si pour une raison quelconque vous ne le trouvez pas, appelez-nous sur le numéro de téléphone qui vous sera fourni par email.

4) Que se passe-t-il si mon vol est retardé?

Aucun problème, notre chauffeur attendra, aussi longtemps qu’il le faudra, et nous ne vous facturerons pas de frais d’attente pour tout retard jusqu’à cinq heures, contrairement aux autres services de taxi.

Si vous arrivez à l’aéroport, assurez-vous d’avoir votre numéro de vol afin que nous puissions suivre l’évolution de votre vol et aviser notre chauffeur de tout retard.

Si votre vol est retardé ou si vous le manquez, veuillez nous en informer.

RÉSERVER

5) Comment réserver?

Pour réserver, il suffit juste de remplir le formulaire ou de nous envoyer un mail ( hoian.trajet@gmail.com )

Nous répondons en Français.

ANNULATION

5) Quelle est votre politique d’annulation?

Il suffit de nous prévenir par email le plus tôt possible.

VÉHICULES

6) Quel type de vos voitures avez-vous?

  • Berline de base: permet d’accueillir pas plus de 3 adultes et le conducteur.
    Nos voitures: Toyota Vios

  • SUV
     (Sports Utility Vehicles): permet d’accueillir environ 5 adultes et chauffeur.
    Nos voitures: Toyota Fortuner
  • Navette : permet d’accueillir environ 10-12 adultes et chauffeur.
    Nos voitures: Mercedes Benz Sprinter